Política de reembolso
# Política de devoluciones
En AirLift™, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu pedido, dispones de un plazo de **30 días naturales desde la recepción del producto** para solicitar una devolución.
## Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a cancelar tu compra durante los **30 días posteriores a la recepción de tu pedido**, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando:
- Número de pedido
- Nombre utilizado en la compra
- Motivo de la devolución (opcional)
Nuestro equipo te indicará los pasos necesarios para realizar la devolución.
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## Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
✅ El producto debe estar sin usar.
✅ Debe conservar su embalaje original.
✅ Debe incluir sus etiquetas y accesorios originales.
✅ Debe encontrarse en perfecto estado.
Por motivos de higiene, los productos de lencería que hayan sido usados, lavados o que no conserven sus protecciones originales no podrán ser aceptados para devolución.
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## Proceso de devolución
1. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones necesarias.
3. Envía el producto siguiendo las indicaciones proporcionadas.
4. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, recibirás la confirmación de la devolución.
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## Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de **14 días** después de la aprobación de la devolución.
El importe reembolsado corresponderá al valor del producto devuelto.
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## Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, excepto en los siguientes casos:
- Producto recibido incorrectamente.
- Producto defectuoso.
- Error cometido por AirLift™.
En estos casos, AirLift™ asumirá los gastos correspondientes.
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## Cambios de talla
Si necesitas cambiar la talla de tu AirLift™, puedes contactar con nuestro equipo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Nuestro equipo te ayudará a encontrar la mejor solución según la disponibilidad.
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## Productos defectuosos o problemas con el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para ayudarte de forma rápida, envíanos:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto recibido.
- Descripción del problema.
Nuestro equipo analizará tu caso y te ofrecerá una solución adecuada.
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## Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactar con nuestro equipo:
📧 contacto.airlift@gmail.com
Responderemos lo antes posible para ayudarte.
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AirLift™ se compromete a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.